Установка натяжного потолка в хрущевке: договор, вопросы, проблемы и возврат предоплаты

Согласно статье 779 Гражданского кодекса РФ, если исполнитель не исполнит свои обязательства, включая оказание услуг, он должен вернуть все полученные деньги в соответствии с условиями договора или возместить потери, вызванные неисполнением обязательств. При этом, поскольку услуга не была оказана и исполнитель не смог найти альтернативный способ ее выполнения, заявитель вправе потребовать возврата предоплаты. Кроме того, если была внесена предоплата, но услуга не была оказана по вине исполнителя, то он не вправе удерживать эту сумму и должен вернуть ее в полном объеме. Я рекомендую заявителю обратиться с претензией к исполнителю с требованием вернуть предоплату, а в случае отказа - обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) Договор на изготовление и монтаж натяжного потолка; 2) Акт, где монтажники указали о необходимости зачистки стен; 3) Документы, подтверждающие потраченные затраты; 4) Письменные ответы менеджеров фирмы на вопросы о возможности оказания услуги и последствиях отказа.

На основании предоставленных документов следует провести юридическую экспертизу договора и определить возможность возмещения потребителю убытков. Суд может быть ориентирован на следующие моменты: 1) Неоправданно удерживаемую предоплату; 2) Факт невозможности выполнения услуги при заключении договора; 3) Неполноту информации, предоставленной исполнителем при заключении договора.

В данном случае правовая позиция потребителя зависит от способности доказать обстоятельства, свидетельствующие в пользу ее требований о возмещении убытков.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя положения Гражданского кодекса РФ, в частности, статьи 421-422 о договоре подряда и статью 450 о возврате предоплаты. Также следует обратить внимание на положения Закона РФ "О защите прав потребителей", в частности, статьи 18 и 25 о недобросовестной рекламе и качестве товара (услуги) соответственно.