Установка дверей без присутствия клиента: повреждения и отказ на обмен от ТД Краснодеревщик. Возможность замены и способы решения проблемы.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, т.е. в случае появления недостатков, которые не связаны с естественным износом или неправильным использованием товара в течение гарантийного срока. При этом, право на обмен возможно осуществить только в течение 14 дней со дня покупки товара.

С учетом вышесказанного, если вы приобрели двери меньше 14 дней назад, то у вас есть возможность обменять их на аналогичные. Поэтому, я бы посоветовал вам обратиться в торговый дом "Краснодеревщик" и предъявить свои претензии, ссылаясь на правила обмена надлежащего товара. В случае отказа поменять двери, рекомендуется написать официальное заявление, в котором просить обменять двери или возместить стоимость товара, и направить его по почте с уведомлением о вручении.

Кроме того, вам следует обратиться к независимым экспертам для проведения оценки качества дверей и получения заключения об их недостатках. Это заключение может послужить вам дополнительным аргументом при дальнейшем общении с продавцом.

Надеюсь, мой консультативный ответ был полезен для вас.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи дверей с указанием сроков и условий гарантийного обслуживания; 2. Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты дверей; 3. Расписка соседки об оставлении ключей; 4. Запись телефонного разговора с представителем Торгового дома "Краснодеревщик", в котором отказывается на обмен.

Если вы обладаете всеми необходимыми документами, то у вас есть определенные шансы на замену дверей. Стоит начать с написания претензионного письма Торговому дому "Краснодеревщик" с требованием обмена дверей в силу их ненадлежащего качества. Приложите к письму копии всех необходимых документов. Если Торговый дом не отреагирует на вашу жалобу, то вам придется обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае рекомендуется обратиться за помощью к профессиональному юристу.

1. Гражданский кодекс РФ: статьи 471-472 (о качестве товара), статья 478 (о возврате товара ненадлежащего качества).

2. Закон РФ "О защите прав потребителей": статьи 18-19 (о праве потребителя на обмен и возврат товара).

3. В случае установки дверей без согласия владельца жилья может применяться статья 18.6 КоАП РФ (о нарушении правил установки и эксплуатации технических устройств и оборудования).