Установка балкона: обнаружены окалины на стекле, компания предлагает замену с гарантией

В данной ситуации вы можете предъявить претензии к исполнителю по качеству выполненных работ и требовать замену испорченного оконного блока. Поскольку в договоре не было упоминания о защите окон со стороны исполнителя, то в связи с этим происшедшее является ответственностью исполнителя и он должен выполнить ваши требования в рамках закона. Вы также вправе запросить от исполнителя гарантийное обязательство на замененный блок и на работу. Если компания отказывается устранить проблему, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребитель.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы: 1. Договор монтажа балкона, в котором отражены условия и ответственность сторон за качество выполненных работ. 2. Акт приемки выполненных работ с подписью заказчика и представителя исполнителя. 3. Фотографии поврежденного стекла и доказательства того факта, что повреждения возникли в результате работы бригады монтажников (в том числе, свидетельские показания и прочие материалы, подтверждающие причинную связь между повреждениями и выполнением работ бригадой монтажников). 4. Документ, подтверждающий меры по устранению повреждения (в данном случае, замена блока стекла). 5. Корреспонденцию между заказчиком и исполнителем, в том числе письма, электронные сообщения, звонки и прочее, связанные с данной проблемой.

Для защиты своих прав в данной ситуации, рекомендую обратиться к юристу, который поможет определить, какие действия необходимо предпринять для защиты своих интересов и требований к исполнителю работ. Также возможно рассмотрение данного вопроса в судебном порядке, если между сторонами не будет достигнуто соглашение в рамках внесудебного урегулирования спора.

Статьи 458, 469, 473, 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.