Услуги агентства недвижимости: оплата через сайт, возможность возврата денег и помощь в получении жилья

Здравствуйте! В данном случае, возможно, была нарушена договоренность между Вами и агентством недвижимости. Вам необходимо в первую очередь обратиться к представителю агентства для возврата денежных средств. Если это не помогло, Вам следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве. Также возможно решение вопроса через суд. В любом случае, рекомендуется сохранять все документы и доказательства оплаты услуг.

Для решения данного вопроса, следует собрать и предоставить следующие документы:

1. Договор с агентством недвижимости, если такой был заключен.

2. Платежные документы, подтверждающие оплату услуг через сайт.

3. Вся доступная переписка и документация, которая подтверждает факты обращения в агентство, их ответы и все другие обстоятельства, которые могут помочь просчитать исход дела.

4. Информация о переводе денежных средств, включая дату, сумму и прочую информацию, которая может быть связана с переводом.

5. Копии всех документов, полученных от агентства недвижимости, включая их реквизиты.

При наличии всех этих документов, Вы можете обратиться к юристу для решения данного вопроса в соответствии с российским законодательством. Юрист может помочь составить претензию к агентству, а также подготовить все необходимые документы для обращения в суд, если претензия не будет удовлетворена.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

• Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом);
• Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации (об ответственности исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств);
• Статьи 6, 10 Федерального закона "О защите прав потребителей при осуществлении дистанционного продажи товаров" (права потребителя при осуществлении дистанционной покупки товара);
• Статьи 15, 25 Федерального закона "О персональных данных" (правила обработки и защиты персональных данных, переданных через сайт).