Оплата за услуги агентства недвижимости не принесла результата: возврат денег и несоблюдение договорных обязательств.

Здравствуйте! Согласно статье 781 Гражданского кодекса РФ, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора оказания услуг, исполнитель обязан возвратить заказчику уплаченную за услуги сумму. При этом, исполнитель не вправе ссылаться на отсутствие возможности исполнения договора, если это вызвано его виной. Считаю, что в данном случае можно ссылаться на нарушение агентством оговоренных в договоре условий (п. 2.8 и 2.2), что привело к отсутствию ожидаемого результата (не получена квартира). Таким образом, имеется основание для требования возврата уплаченной суммы.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующий перечень документов и действий:

1. Договор оказания услуг с агентством недвижимости;
2. Доказательства перевода денежных средств в адрес агентства недвижимости (например, квитанция об оплате);
3. Любые доказательства (например, записи всех телефонных звонков и переписки по этой теме) о том, что агентство недвижимости не смогло обеспечить Вам доступ к сдаваемой квартире и не выполнило свои обязательства по договору;
4. Заявление о возврате денежных средств с указанием причин и ссылкой на соответствующие статьи ГК РФ (например, статьи 781, 782, 783);
5. Желательно иметь копию страницы сайта агентства недвижимости, где Вы видели объявление об аренде квартиры.

Таким образом, Вы имеете право требовать возврата денежных средств, подтвержденных документально (квитанцией об оплате), в связи с неисполнением обязательств агентством недвижимости по договору оказания услуг. Более детально Вам следует обратиться к юристу, чтобы получить профессиональную консультацию и дополнительную помощь в выдаче прав и претензиях.

Статьи применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 432 Гражданского кодекса РФ - Обязательства по оказанию услуг
2. Статья 437 Гражданского кодекса РФ - Ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства
3. Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Понятие потребительщика и его прав
4. Статья 25.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Права потребителя при заключении договора оказания услуг
5. Статья 30 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Обязательства исполнителя при заключении договора оказания услуг.