Услуга на Авито оплачена на 1539 рублей, но аккаунт был заблокирован и возник вопрос возврата средств

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств за неоказанные или оказанные ненадлежащим образом услуги. В данном случае, если услуга на Авито не была оказана, либо была оказана ненадлежащим образом, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств. При этом могут существовать определенные условия использования сервиса Авито, которые могут ограничивать права потребителя на возврат средств. Рекомендую обратиться к условиям использования сервиса Авито и письменно обратиться к службе поддержки для решения данной проблемы.

Для решения вопроса о возврате денег с Авито за неоказанную услугу необходимо собрать следующие документы и данные:

1. Договор об оказании услуг.

2. Квитанцию об оплате услуги.

3. Логины и пароли от аккаунта, который был заблокирован.

4. Копии всех переписок с технической поддержкой Авито, где они отказываются вернуть вам деньги.

5. Копии всех обращений в службу поддержки Авито.

6. Доказательства, что услуга не была оказана (сообщения об ошибке, снимки экрана и т.д.).

После того, как все необходимые документы и данные будут собраны, рекомендуется обратиться в органы государственного контроля и надзора, а также к компетентному юристу, специализирующемуся в данной области, для получения консультации и помощи в решении данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от ряда обстоятельств, например, от того, какое именно условие было нарушено. В любом случае, гражданский кодекс РФ предусматривает право потребителя на защиту своих прав при оказании услуг, в том числе и возврат денежных средств за неоказанные или ненадлежащим образом оказанные услуги. Кроме того, вопрос может регулироваться дополнительными законами и договором, заключенным между продавцом и покупателем.

В данном случае, возможно, будут применимы следующие статьи:

• Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - право потребителя на защиту своих интересов и прав при оказании услуг;
• Статья 781 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат денежных средств за неоказанные или ненадлежащим образом оказанные услуги;
• Статья 15 Федерального закона "О рекламе" (ФЗ от 13.03.2006 N 38-ФЗ) - возможность потребителя получить информацию о товарах и услугах, а также об обязательных условиях их приобретения.

Необходимо уточнить дополнительные обстоятельства для точного ответа на данный вопрос.

Статьи закона, применимые в данном случае, зависят от конкретных обстоятельств сделки и условий использования платформы Авито, а также от наличия договорных отношений между сторонами. В целом, право потребителя на возврат денег за неоказанную услугу регулируется главой 30 Гражданского кодекса РФ, а также законодательством о защите прав потребителей. В частности, статьями 18, 20, 25, 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статьей 1102 Гражданского кодекса РФ. Для более точного ответа необходимо уточнить детали данного случая.