Условия покупки по телефону, уточнение деталей через WhatsApp, оплата по карте СБ и возврат денег: решение проблем с продавцом.

В данном случае, необходимо обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве. Также следует предоставить все сведения и документы, которые свидетельствуют о проведении операции покупки и оплаты товара. Специалистам правоохранительных органов необходимо будет провести проверку и выяснить, был ли совершен преступный поступок продавцом. Если будет установлено, что продавец совершил мошенничество, то следует обратиться к суду для взыскания ущерба.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи или предложение купить-продать, если они существуют.

2. Копию всех переписок между Продавцом и Покупателем, в том числе сообщения WhatsApp.

3. Копию квитанции оплаты товара.

4. Информацию о продавце, такую как его ФИО, контактные данные (номер телефона, электронный адрес), адрес, наименование организации (если продавец является юридическим лицом).

5. Если продавец не является юридическим лицом, то необходимо иметь копию его паспорта и ИНН.

После имеющейся информации необходимо обратиться в органы внутренних дел вашего региона и написать заявление о мошенничестве. Также следует обратиться к банку, с помощью которого была осуществлена оплата, для возврата денег. Если вам не удастся решить вопрос в рамках банка или полиции, то Вы можете обратиться в суд.

Статья 485 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 309 ГК РФ "Основания обязательности сделок". Кроме того, возможно применение статьи 14.17 КоАП РФ "Нарушение прав потребителей при реализации товаров ненадлежащего качества", если товар не соответствует заявленному качеству.