Унитаз с гарантией 5 лет: проблемы с сиденьем и ржавыми подтеками

Здравствуйте, в соответствии с гражданским законодательством РФ (статья 18) при продаже товара, не определенного индивидуально, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления в товаре существенного недостатка в течение гарантийного срока. Однако, следует учитывать условия гарантии, предоставляемые производителем. Если срок гарантии на данный товар истек, то у покупателя нет права на замену или возврат денег. В случае возникновения недостатков, не относящихся к гарантийным обязательствам производителя, покупатель вправе подать претензию продавцу о возврате денег или замене товара в течение 14 дней со дня покупки.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки унитаза;
2. Документ, в котором присутствует описание дефектов (т.е. претензию), которую вы можете подать продавцу или производителю;
3. Возможно, потребуется фотография или видеозапись дефектов.

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если же товар оказался некачественным, вы можете обратиться к продавцу или производителю с требованием о возврате денег или замене товара. В данном случае, так как прошло уже более 14 дней с момента покупки, вам необходимо подать претензию продавцу или производителю и дать им возможность устранить дефекты в разумный срок. Если дефекты не будут устранены, вы можете потребовать возврата денег или замены товара. Важно помнить, что гарантии, предоставляемые производителем на санфаянс и арматуру, могут предусматривать свои условия замены или ремонта.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".