Украшения за 590 рублей: возврат и обмен в магазине по закону

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, данное правило не распространяется на товары ненадлежащего качества, которые были полностью или частично потреблены, а также на товары, которые не могут быть возвращены по гигиеническим или другим медицинским причинам.

Если товар является ненадлежащего качества, то потребитель вправе требовать замены на товар аналогичной марки и модели или требовать возврата денежных средств. Если продавец отказывается принять товар ненадлежащего качества, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Поэтому, если приобретенная бижутерия не соответствует заказанной, то потребитель вправе требовать замены на товар аналогичной марки и модели или возврата денежных средств. Отказ продавца принять товар должен быть обоснован и соответствовать требованиям законодательства. Также в данной ситуации стоит обратить внимание на условия, указанные на чеке. Если на чеке указано, что товар возврату не подлежит или обмен возможен только на товар дороже, то это не может быть основанием для отказа возврата товара ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку бижутерии;
2. Документ, удостоверяющий личность покупателя;
3. Договор купли-продажи товара (если такой договор был заключен);
4. Копия Закона РФ "О защите прав потребителей".

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара. Если товар не соответствует заказу, то покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или на возмещение убытков.

Если продавец не хочет вернуть деньги или обменять товар, несмотря на наличие законных оснований на это, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца продавать товары надлежащего качества. 2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. 3. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая запрещает продавцу устанавливать ограничения на право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.