Туроператор не возвращает деньги: как защитить свои права и подать в суд

Для подачи в суд в данном случае, в соответствии с требованиями гражданского процессуального законодательства Российской Федерации, необходимо иметь подтверждение доставки претензии, подтвержденное гарантирующим письмом (например, почтовым уведомлением) либо иным способом, подтверждающим получение документа адресатом. Получив такое подтверждение, заявитель может воспользоваться им в качестве дополнительного доказательства при подаче и рассмотрении иска в суде. Однако, подтверждение о получении претензии по электронной почте может также быть использовано в качестве доказательства добросовестных попыток решения спора в досудебном порядке.

Для подачи иска в суд необходимо предоставить документы, подтверждающие факт нарушения прав и интересов потребителя, а также его требования. В данном случае, следует иметь копию претензии, которую отправили туроператору, а также документы, подтверждающие отсутствие возврата денежных средств.

Подтверждение получения претензии по электронной почте может быть использовано в качестве доказательства отправки претензии туроператору и воспроизведения ее текста. Однако, так как рассмотрение претензии должно быть проведено в соответствии с действующим законодательством, рекомендуется отправлять претензию почтой с уведомлением о вручении, чтобы иметь возможность доказать факт ее получения туроператором.

В целом, при подаче иска в суд необходимо предоставить все возможные доказательства, подтверждающие нарушение прав потребителя, в том числе и доказательства, которые помогут убедить суд в правильности требований потребителя и наличии у него права на возврат денежных средств.

Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Способы передачи документов и иных сообщений" предусматривает возможность передачи документов и иных сообщений через электронную почту.

По статье 401 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность по договору перевозки" туроператор обязан выплатить возмещение в размере стоимости не оказанных услуг перевозки.

При неисполнении обязательств по договору перевозки, гражданин вправе обратиться в суд за защитой своих прав, согласно статье 25 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.