Туристы потеряли день и переплатили из-за форс-мажора с перелетом в Восточную Азию

Если туроператор не договорился с авиакомпанией об организации трансфера, то в данной ситуации клиенты не имеют права требовать компенсации у туроператора за невыполнение условий тура. Исходя из законодательства Российской Федерации, в случае непредвиденных обстоятельств, таких как задержка или отмена рейсов, ответственность лежит на авиакомпании. Клиенты могут обратиться к авиакомпании, которая была задействована в перелете до Москвы, с требованием компенсации за задержку и затраты на покупку дополнительных билетов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Билеты на регулярный рейс Аэрофлота, приобретенные ребятами для добора до Москвы.

2. Билеты на чартерный рейс в Восточную Азию, купленные ребятами.

3. Документы (билеты, посадочные талоны), подтверждающие тот факт, что рейс из Москвы в автомобильной катастрофе не состоялся, и ребятам пришлось экстренно покупать новые билеты на следующий день.

4. Документы, подтверждающие стоимость покупки новых билетов и другие расходы, понесенные ребятами в связи с задержкой.

5. Копии договора на оказание туристических услуг, в котором указаны условия тура и ответственность туроператора в случае нарушения обязательств.

6. Копии любых письменных обращений ребят к туроператору или авиакомпании в связи с произошедшим инцидентом.

На основании предоставленных документов будет возможно определить, насколько ребята были правы в своих действиях и можно ли требовать компенсации расходов, понесенных в связи с задержкой авиарейса. Важным моментом является то, что если туроператор не предоставил точных инструкций об организации трансфера до аэропорта Москвы перед вылетом на чартерный рейс, то его ответственность по данному вопросу может быть признана в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 403 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки пассажира и багажа".
2. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей".
3. Статья 28 Воздушного кодекса РФ "Ответственность авиаперевозчика за ущерб, причиненный пассажирам".
4. Статья 31 Воздушного кодекса РФ "Порядок возмещения убытков, причиненных пассажирам".
5. Статья 946 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков, причиненных незаконными действиями (бездействием)".

Таким образом, в данной ситуации возможны претензии к авиаперевозчику, который осуществлял регулярный рейс Аэрофлота, и к авиаперевозчику, который организовывал чартерный полет в восточную Азию. Также могут быть предъявлены требования о компенсации потерянного времени и переплаты за дополнительные билеты в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.