Туристические вопросы: авианаправление в договоре, гостиница в Адлере, проездные билеты, отказ и изменение тура

Если в договоре реализации туристского продукта указано неверное авиа направление, то данное нарушение является недостатком товара в соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей". В такой ситуации покупатель имеет право требовать замены товара на аналогичный или на товар с меньшими функциональными возможностями с соответствующим уменьшением цены, а также на возмещении убытков, вызванных недостатками товара. Следовательно, Вы можете обратиться к продавцу туристического продукта с требованием о замене на тур с правильным авиа направлением, а в случае невозможности замены, Вы можете потребовать возврата стоимости тура. На замену товара у продавца есть определенный срок, если он не в состоянии заменить товар в течение установленного срока, Вы можете потребовать расторжения договора и возврата денежных средств.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор реализации туристского продукта.
2. Приложение 2 к договору реализации туристского продукта.
3. Квитанция об оплате тура, если таковая имеется.

В случае, если вы обнаружили некорректное указание авиа направления в приложении 2 к договору реализации туристского продукта и считаете, что это является существенным нарушением условий договора, вы можете обратиться к туроператору с требованием о возмещении убытков в соответствии с условиями договора и законодательством РФ.

Если туроператор не исправляет ситуацию, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате стоимости тура или о другом удовлетворении вашего требования.

Если вы хотите обменять тур на другой с добавлением дополнительных средств, это зависит от политики конкретного туроператора и условий договора. Вам следует обратиться к туроператору с таким предложением и ознакомиться с его ответом.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: - статья 428 Гражданского кодекса РФ, регулирующая порядок исполнения договора купли-продажи товара по недостаче, некачественному товару или поставке товара ненадлежащего качества; - статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", регулирующая права потребителя на информацию о товаре (услуге), их качестве и безопасности, а также право на замену аналогичного товара/услуги или возврат денежных средств; - статья 20 Федерального закона "О туристической деятельности в РФ", регулирующая порядок оформления, исполнения и изменения договоров на организацию и продажу туристских услуг, в том числе права потребителя на расторжение договора при нарушении обязательств со стороны туроператора/турагента.