Требование возврата денег за товар ненадлежащего качества: магазин проводит проверку перед принятием решения

Продавец имеет право провести проверку качества товара для принятия решения о возмещении денежных средств, особенно если товар технически-сложный. Однако, продавец обязан провести такую проверку в разумный срок, а не более 10 дней, считая с даты получения претензии. Если продавец не проведет проверку в установленный срок, Вы можете требовать возврата денежных средств без проведения проверки. Поэтому, если срок проведения проверки качества превышает 10 дней, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств с требованием удовлетворения данного иска.

Для решения данного вопроса, продавцу необходимо ознакомиться с претензией, которую вы предоставили ему в магазине 20 мая. Также, возможно, потребуется ознакомиться с документами, подтверждающими покупку товара (например, кассовым чеком или договором купли-продажи).

Продавец имеет право провести проверку качества товара в установленный законодательством РФ срок. Однако, если в договоре купли-продажи продавец не установил отдельный срок на проведение такой проверки, проверка должна быть проведена в установленные законом РФ сроки (например, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", проверка должна быть проведена не позднее чем в течение 20 дней со дня получения соответствующего запроса потребителя о проверке качества товара).

Вы, как покупатель, вправе требовать возврата денежных средств за ненадлежащий товар независимо от проведенной проверки качества. Если продавец не согласен на возврат денежных средств, вы можете обратиться в соответствующую организацию или орган государственного контроля за защитой прав потребителей для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применены в указанной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадежного качества, а если замена невозможна - на возврат денежных средств.

• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что продавец должен принять решение о замене товара или возврате денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления требования потребителя.

• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что проверка товара на соответствие надлежащего качества может быть проведена продавцом.

Исходя из указанных статей, ответим на вопросы:

• Продавец имеет право провести проверку качества, так как это может помочь ему принять решение о замене товара или возврате денежных средств.

• Потребитель имеет право требовать возврата денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления требования, независимо от проведения проверки качества.

• Продавец не обязан проводить проверку качества в течение 10 дневного срока, но должен принять решение о замене товара или возврате денежных средств в этот же срок.