Требование возврата денег за товар ненадлежащего качества: магазин проводит проверку перед принятием решения
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2922195
Ответы юристов (1)
Продавец имеет право провести проверку качества товара для принятия решения о возмещении денежных средств, особенно если товар технически-сложный. Однако, продавец обязан провести такую проверку в разумный срок, а не более 10 дней, считая с даты получения претензии. Если продавец не проведет проверку в установленный срок, Вы можете требовать возврата денежных средств без проведения проверки. Поэтому, если срок проведения проверки качества превышает 10 дней, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств с требованием удовлетворения данного иска.
Для решения данного вопроса, продавцу необходимо ознакомиться с претензией, которую вы предоставили ему в магазине 20 мая. Также, возможно, потребуется ознакомиться с документами, подтверждающими покупку товара (например, кассовым чеком или договором купли-продажи).
Продавец имеет право провести проверку качества товара в установленный законодательством РФ срок. Однако, если в договоре купли-продажи продавец не установил отдельный срок на проведение такой проверки, проверка должна быть проведена в установленные законом РФ сроки (например, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", проверка должна быть проведена не позднее чем в течение 20 дней со дня получения соответствующего запроса потребителя о проверке качества товара).
Вы, как покупатель, вправе требовать возврата денежных средств за ненадлежащий товар независимо от проведенной проверки качества. Если продавец не согласен на возврат денежных средств, вы можете обратиться в соответствующую организацию или орган государственного контроля за защитой прав потребителей для защиты своих прав.
Статьи, которые могут быть применены в указанной ситуации:
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадежного качества, а если замена невозможна - на возврат денежных средств.
Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что продавец должен принять решение о замене товара или возврате денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления требования потребителя.
Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что проверка товара на соответствие надлежащего качества может быть проведена продавцом.
Исходя из указанных статей, ответим на вопросы:
Продавец имеет право провести проверку качества, так как это может помочь ему принять решение о замене товара или возврате денежных средств.
Потребитель имеет право требовать возврата денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления требования, независимо от проведения проверки качества.
Продавец не обязан проводить проверку качества в течение 10 дневного срока, но должен принять решение о замене товара или возврате денежных средств в этот же срок.
Услуги юристов
Успешно оказанная услуга поможет:
- аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период;
- делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
- вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).
Что вы получите:
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
- защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
- изменение оснований увольнения.
Услуга понадобится, если:
- наследство не было принято одним из наследников;
- не было оставлено завещания или его признали недействительным;
- появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы