Требование возврата денег за товар ненадлежащего качества: магазин проводит проверку перед принятием решения

Имеет ли продавец право ссылаться на проверку качества и могу ли я требовать возврат денег после 10 дней, несмотря на необходимость проведения проверки, если претензия была уже передана в магазин с требованием возврата денежных средств за технически-сложный товар ненадлежащего качества, а из магазина уже позвонили с приглашением на проведение проверки качества, на что сослался продавец для принятия решения?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Продавец имеет право провести проверку качества товара для принятия решения о возмещении денежных средств, особенно если товар технически-сложный. Однако, продавец обязан провести такую проверку в разумный срок, а не более 10 дней, считая с даты получения претензии. Если продавец не проведет проверку в установленный срок, Вы можете требовать возврата денежных средств без проведения проверки. Поэтому, если срок проведения проверки качества превышает 10 дней, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств с требованием удовлетворения данного иска.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, продавцу необходимо ознакомиться с претензией, которую вы предоставили ему в магазине 20 мая. Также, возможно, потребуется ознакомиться с документами, подтверждающими покупку товара (например, кассовым чеком или договором купли-продажи).

Продавец имеет право провести проверку качества товара в установленный законодательством РФ срок. Однако, если в договоре купли-продажи продавец не установил отдельный срок на проведение такой проверки, проверка должна быть проведена в установленные законом РФ сроки (например, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", проверка должна быть проведена не позднее чем в течение 20 дней со дня получения соответствующего запроса потребителя о проверке качества товара).

Вы, как покупатель, вправе требовать возврата денежных средств за ненадлежащий товар независимо от проведенной проверки качества. Если продавец не согласен на возврат денежных средств, вы можете обратиться в соответствующую организацию или орган государственного контроля за защитой прав потребителей для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применены в указанной ситуации:

  • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадежного качества, а если замена невозможна - на возврат денежных средств.

  • Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что продавец должен принять решение о замене товара или возврате денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления требования потребителя.

  • Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что проверка товара на соответствие надлежащего качества может быть проведена продавцом.

Исходя из указанных статей, ответим на вопросы:

  • Продавец имеет право провести проверку качества, так как это может помочь ему принять решение о замене товара или возврате денежных средств.

  • Потребитель имеет право требовать возврата денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления требования, независимо от проведения проверки качества.

  • Продавец не обязан проводить проверку качества в течение 10 дневного срока, но должен принять решение о замене товара или возврате денежных средств в этот же срок.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы