Телефон не включается и вызывает негативные эмоции: возврат денег возможен? Ответ на вопрос

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар имеет скрытые недостатки, которые не могут быть устранены, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный. В вашем случае, если телефон не включается и был отправлен на ремонт, но недостаток не был устранен и продолжает мешать пользованию товаром, вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи или товарной накладной, подтверждающие факт приобретения телефона. 2. Документы, подтверждающие сдачу телефона в ремонт и его статус после ремонта (например, акт о выполненных работах). 3. Документы, подтверждающие факт невозможности использования телефона (например, заключение мастерской о невозможности ремонта или акт о несоответствии товара описанию). На основании этих документов можно подать претензию продавцу с требованием вернуть деньги за неисправный телефон. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, то можно обратиться в суд.

Статьи, применимые к данному случаю: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества); - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на ремонт товара или на замену товара на аналогичный); - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и возмещение убытков).