Телефон не берет сеть у операторов: городской сигнал только решение? Беспокойство о деньгах после экспертизы и независимой проверке

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара с недостатком, потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о его замене на аналогичный товар без недостатков, или о снижении цены соответствующей суммы, или о расторжении договора купли-продажи и возмещении убытков. В данном случае, продавец отправил телефон на экспертизу и в случае отказа продавца в возмещении стоимости товара, потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов. Если потребитель желает провести независимую экспертизу, то это также возможно и может быть использовано в судебном разбирательстве как доказательство. Однако, следует помнить, что проведение независимой экспертизы требует дополнительных расходов со стороны потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона и кассовый чек об оплате.
2. Документ, подтверждающий место жительства.

Если прилетит отказ в возмещении денег, можно обратиться в компетентную организацию для проведения независимой экспертизы. Также можно обратиться в суд с иском о возврате денег за неисправный товар, если будет подтверждено фактом экспертизы, что телефон неисправен. В случае возникновения конфликта с продавцом, рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи закона:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований о замене товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение убытков;
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возвращения уплаченной за товар денежной суммы;
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на проведение независимой экспертизы товара.