Телефон на ремонте: возможна компенсация по закону о защите прав потребителя

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителя", в случае несоответствия товара условиям договора потребитель вправе, согласно своему выбору, потребовать замены товара на аналогичный или возмещения убытков в полном объеме. Кроме того, закон устанавливает обязанность продавца провести замену, возврат денежных средств или устранение недостатков товара в течение разумного срока. В данном случае, если сдача телефона на ремонт была осуществлена в рамках дополнительного сервисного обслуживания, то стоит обратиться к условиям договора и выяснить, предусмотрена ли компенсация за использование аналогичного телефона в процессе ремонта. Если в договоре такая компенсация не указана, то Вы вправе потребовать, как замену телефона на время ремонта, так и компенсацию убытков в соответствии с законодательством о защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Договор на дополнительное сервисное обслуживание, если таковой имеется; 2. Документы, подтверждающие дату сдачи телефона на ремонт; 3. Документы, подтверждающие дату начала ремонта; 4. Документы, подтверждающие отсутствие возможности предоставления заменного телефона во время ремонта; 5. Жалоба или заявление о компенсации ущерба в соответствии с законом "О защите прав потребителя".

Статьи, применимые для решения указанного вопроса: статьи 18, 20 и 24 закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".