Сроки бесплатного ремонта смартфона: установленный срок и превышение на 14 месяцев

Согласно статье 19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования качества товара в течение двух лет со дня покупки, если иной срок не предусмотрен договором между потребителем и продавцом или не установлен производителем товара. Следовательно, срок бесплатного ремонта смартфона может быть предъявлен в течение двух лет со дня его покупки, даже если в чеке указан иной срок. Однако, если гарантийный срок истек, то ремонт должен быть оплачен.

Для решения данного вопроса необходимо иметь чек на приобретение смартфона, а также гарантийный талон (если он был выдан), в котором указаны условия бесплатного ремонта. В зависимости от того, что именно указывается в гарантийном талоне (например, срок гарантии, условия ее действия), можно определить, возможно ли в данном случае получить бесплатный ремонт смартфона. Если в гарантийном талоне также указан срок гарантии в один год, то сроки бесплатного ремонта закончились и продавец не обязан осуществлять бесплатный ремонт. При этом необходимо учитывать, что установленные законодательством РФ гарантийные сроки и условия могут быть отличными от тех, которые указаны в чеке и гарантийном талоне.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) и статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.