Что делать, если после ремонта смартфона мастер не предоставляет информацию уже более 2 месяцев?

Что мне делать, если в мае этого года у меня сломался смартфон из-за поломки тачскрина и прошивки? Я приобрел новый тачскрин и отнес устройство в сервис, где мастер обещал починить телефон за час. Однако, мастер случайно разбил дисплей, но пообещал преобрести новый дисплей за свой счет. Мама не взяла квитанцию при сдаче телефона, а мастер не дает точной информации о ходе ремонта уже более двух месяцев.

| Радислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации важно иметь доказательства того, что мастер обещал за свой счет приобрести новый дисплей. Если доказательства имеются, можно обратиться в суд с требованием возмещения ущерба за некачественный ремонт мобильного телефона. В случае, если доказательств нет, необходимо обратиться к мастеру и составить письменное заявление о его обещаниях. Если мастер не выполняет свои обещания и не предоставляет доказательства отгрузки нового дисплея, можно обратиться в контрольно-надзорные органы с жалобой на некачественный сервис.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения этого вопроса рекомендуется обратиться к мастеру и попросить его предоставить документы, подтверждающие оплату и доставку запчасти, а также документы, подтверждающие ее установку и состояние устройства после ремонта. Если мастер не предоставляет такие документы, то можно обратиться к государственным органам по защите прав потребителей, таким как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, для получения консультации и помощи в решении вопроса о возмещении ущерба.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Настоящее дело необходимо рассматривать с учетом ст. 475, пункта 1, пункта 2 ст. 476, и ст. 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы