Спорный случай в магазине Пятёрочка: покупатель не согласен с ценой на товары

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, цена, указанная на товаре или на ценнике, должна соответствовать цене, которую покупатель должен заплатить при покупке данного товара. Если цена на кассе отличается от цены, указанной на ценнике или на товаре, то покупатель имеет право требовать продажи товара по цене, указанной на ценнике или на товаре. В случае, если продавец отказывается продать товар по указанной цене, покупатель имеет право обратиться к уполномоченным органам защиты прав потребителей с жалобой или подать иск в суд на продавца.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить чек об оплате покупки и проверить ценники на товары, которые были приобретены, наличие скидок и акций. Если цена на товар на кассе оказалась выше, чем указанная на ценнике, покупатель может обратиться к продавцу за разъяснением причин разницы в цене или потребовать возврата уплаченной суммы. В случае отказа продавца от возврата уплаченной суммы, покупатель может обратиться в местный орган Роспотребнадзора с жалобой на нарушение прав потребителя. Также, возможно обращение в судебные органы в целях защиты своих прав потребителя. Для этого необходимо будет собрать все необходимые доказательства, такие как чек, фотографии ценников и т.д.

Статья 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Нарушение прав потребителей при продаже товаров (работ, услуг)) применима в данной ситуации.