Спорный отзыв на Авито: продавец недоволен решением платформы и оспаривает его удаление

На основании законодательства Российской Федерации, сайт Авито не является ответственным за оставленные отзывы и не обязан удалять отзывы, которые не соответствуют ожиданиям продавца. Однако, если отзыв содержит оскорбления или клевету, вы можете обратиться к суду за защитой своих интересов и защитой своей репутации.

Также, наличие личной переписки между покупателем и продавцом не влияет на обязательность отзыва. Если вы не согласны с отзывом, то можете написать ответ на отзыв на сайте Авито, дать свою точку зрения и объяснить свою ситуацию.

Если же отзыв является ложным и причинил ущерб вашей репутации, вы можете обратиться в суд с иском о защите чести, достоинства и деловой репутации.

Не стоит отвечать на отзывы оскорблениями или провокационными сообщениями, так как это может негативно сказаться на вашем деловом репутации. В данном случае, лучший способ - это объяснить свою точку зрения и доказать свою правоту.

Для решения данного вопроса следует обратиться к правилам пользования платформой Авито, так как именно эти правила определяют, какие отзывы можно оспаривать и как это делать. Обычно для удаления негативного отзыва необходимо предоставить доказательства того, что отзыв является необоснованным или недостоверным, при этом стоит обратить внимание на то, что оскорбления в отзывах запрещены. Для того, чтобы иметь возможность подтвердить свою позицию в данном вопросе, рекомендуется сохранить всю переписку с покупателем и все документы, подтверждающие покупку и продажу товара. Для подачи жалобы на отзыв следует обратиться к службе поддержки Авито и предоставить все необходимые документы и доказательства.

Данная ситуация связана с интернет-торговлей, а значит, применимы следующие статьи: -статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»; -статья 10 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе»; -статья 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая отзывы потребителей о товарах и услугах.