Спор о возврате денег при отмене авиарейса: правда о пункте 2.2 статьи 12 ЗоЗПП и решение суда

По данному описанию, суд первой инстанции отказал в иске потребителя на возврат денежных средств за купленный авиабилет, поскольку суд сослался на п. 231 Федеральных авиационных правил, который устанавливает, что возврат провозной платы производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки. К тому же, суд считает, что п. 2.2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей не применяется в данном случае, поскольку отказ потребителя от договора международной воздушной перевозки, заключенного между потребителем и перевозчиком, не обусловлен непредставлением надлежащей информации о товаре (услуге), а обусловлен отменой рейсов авиаперевозчиком, и возврат провозной платы производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки. Однако, по мнению юриста-специалиста, обоснования суда первой инстанции не корректны. Пункт 2.2 статьи 12 Закона о защите прав потребителей устанавливает порядок возврата денежных средств потребителю, уплаченных за товар (услугу), при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору купли-продажи (оказания услуг), и не предусматривает, что данная норма применима только к случаям, связанным с ненадлежащей информацией о товаре (услуге). Пункт 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей устанавливает ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), что является отдельной нормой и не связано с пунктом 2.2. Кроме того, п. 231 Федеральных авиационных правил устанавливает порядок возврата провозной платы, но данный порядок не препятствует применению пункта 2.2 статьи 12 Закона о защите прав потребителей в случаях, когда не были предоставлены оговоренные в договоре услуги. Поэтому, в данной ситуации, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств от агрегатора в соответствии с пунктом 2.2 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, и может обжаловать решение суда первой инстанции.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1) Билеты на авиаперевозку, которые были куплены потребителем через онлайн-агрегатор;

2) Договор-оферту между потребителем и онлайн-агрегатором;

3) Документы, подтверждающие оплату билетов со стороны потребителя;

4) Письменное заявление от потребителя об отказе от договора и возврате денежных средств;

5) Решение суда первой инстанции;

6) Документы, подтверждающие отмену рейса со стороны авиаперевозчика.

Кроме того, может потребоваться изучение соответствующих норм законодательства, в том числе Закона о защите прав потребителей и Федеральных авиационных правил. Также необходимо изучение судебной практики по данному вопросу, особенно на уровне апелляции, что было указано в запросе.

Статьи, которые могут быть применимы для решения вопроса: - Пункт 2.2 статьи 12 Закона о защите прав потребителей; - Пункт 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей; - Пункт 231 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82; - Пункт 227 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82.