Создание интернет-магазина: проблемы с исполнителем и предоплатой - что делать?

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», физическое лицо, являющееся потребителем услуг, имеет право требовать качественного и своевременного исполнения договора на оказание услуг. В данном случае, исполнитель не выполнил договорные обязательства в установленный договором срок, а предоставленная услуга не соответствует качеству, утвержденному дизайну. Дальнейшие действия потребителя должны быть направлены на защиту своих прав. В первую очередь, рекомендую обратиться к исполнителю с требованием выполнения обязательств, установленных договором, и требованием полного возврата предоплаты. Если такое обращение не даст результата, то потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав на основании данного договора, а также требовать взыскания убытков, понесенных в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств исполнителем. Также, важно обратить внимание на сроки, установленные законодательством для подобных требований и исковых заявлений, для того чтобы не упустить возможность защитить свои права в судебном порядке.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по созданию интернет-магазина с юридическим лицом.
2. Документ, подтверждающий оплату предоплаты в размере 50%.
3. Документ, утверждающий дизайн сайта (может быть электронный документ или бумажная версия).
4. Верстка сайта, присланная исполнителем, содержащая ошибки и недоработки.
5. Корреспонденция с исполнителем (письма, сообщения и т.д.), включая предложение мирно разойтись и вернуть предоплату.

В данной ситуации Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя услуг. Основанием для обращения в суд может послужить неисполнение исполнителем Договора на оказание услуг, а также предоставление некачественной работы. В суде можно будет потребовать вернуть предоплату и взыскать компенсацию за причиненные убытки. Важно помнить, что у Вас должны быть доказательства (указанные документы, переписка), подтверждающие факты нарушения Договора исполнителем. Предварительно можно попытаться решить конфликт в досудебном порядке, отправив исполнителю претензию и требование о возврате предоплаты. Если исполнитель не ответил или отказался удовлетворить Ваши требования, то можно обращаться в суд.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) "Договор подряда"
• Статья 307 ГК РФ "Условие о выполнении работ или оказании услуг в определенный срок"
• Статья 310 ГК РФ "Ответственность за неисполнение обязательств"
• Статья 395 ГК РФ "Возврат полученного имущества при расторжении договора", пункт 2
• Статья 404 ГК РФ "Право потерпевшего на залог имущества должника"
• Статья 409 ГК РФ "Право потерпевшего на возмещение убытков"

Заказчик может потребовать исполнения договора в соответствии с условиями договора, а в случае неисполнения требовать возмещения убытков, подтвержденных документально (статьи 307, 310 ГК РФ). В соответствии с условиями договора заказчик вправе требовать возврата предоплаты в случае неисполнения условий договора (статья 395 ГК РФ, пункт 2). В случае отказа исполнителя выполнять свои обязательства заказчик вправе использовать право залога имущества исполнителя, которое прописано в статье 404 ГК РФ. В случае подтверждения размера убытков заказчик может потребовать их возмещения в соответствии со статьей 409 ГК РФ.