Sотовый телефон: проблемы с ремонтом, мастер избегает автора. Что делать и можно ли подать в суд?

Вы имеете право на гарантийный ремонт или замену неисправного товара в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если компания игнорирует ваши запросы и отказывается проводить ремонт, вы можете обратиться в суд с иском о защите ваших прав потребителя. Необходимо подготовить доказательства того, что компания не выполнила свои обязательства, и оценить размер убытков, которые вы понесли в результате этого. Рекомендуется также обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: - договор, подтверждающий передачу телефона в ремонт; - документы, подтверждающие факт передачи телефона на ремонт, а именно: квитанция об приеме-передаче, акт приема-передачи либо другой документ, подтверждающий передачу телефона в ремонт; - вся переписка и звонки, подтверждающие нежелание мастера возвращать телефон и предоставлять информацию о статусе ремонта; - записи или свидетельские показания людей, которые являются свидетелями данных действий.

По данному случаю рекомендую обратиться в суд с иском о возврате денег за неисправный ремонт и компенсацию морального ущерба. В данном случае можно ссылаться на статью 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая гласит, что организация обязана исправить недостатки товара (услуги) своими силами и за свой счет в случае, если они возникли в срок до 30 дней после продажи (оказания услуги) или до истечения гарантийного срока (если он установлен); в случае, если исправление недостатков не может быть произведено, потребитель вправе потребовать замены товара (возврата денег) или существенного снижения цены.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на качественное и своевременное оказание услуг и выполнение работ.

Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (услуге), предоставляемом им в связи с заключением договора купли-продажи.

Статьи 702, 704 Гражданского кодекса Российской Федерации - о защите прав потребителей и недостатках товара.

Также, возможно, будут применяться статьи 14, 15, 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части обязательств исполнителей работ (оказателей услуг).

Если Вы хотите подать в суд, необходимо обратиться к юристу, чтобы он оценил Ваше дело и предоставил консультацию по дальнейшим юридическим действиям.