Снять квартиру через посредника: права и возможности. Заключение договора, оплата и возврат средств. Как доказать некачественность услуг и получить компенсацию. Суд и претензии в случае проблем.

Добрый день! В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса РФ, если услуги посредника не представлены или представлены не в полном объеме, вы вправе потребовать возмещения убытков, возникших из-за этого. Таким образом, вы можете потребовать вернуть полную стоимость оплаченных услуг, так как контакты с собственником вам не были предоставлены в полном объеме, а обращение к базе данных людей, сдающих квартиры, не привело к успешному результату. Важно также обратить внимание на положения договора с посредником, в которых должны содержаться условия о возможности возврата средств. Если такие условия есть, то их следует использовать в рамках претензии к посреднику.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Договор с посредником о предоставлении услуг с указанием стоимости услуг и порядка оплаты;
2. Квитанция об оплате услуг посредника;
3. Контактные данные собственника квартиры, предоставленные посредником;
4. Доказательства того, что контакт с собственником квартиры не был установлен (например, переписка с ним в мессенджере или на электронной почте, запись звонков);
5. Письменное обращение к посреднику с требованием вернуть деньги за непредоставленные услуги.

В вашем случае можно ссылаться на статьи 14 и 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые гарантируют право потребителя на получение качественной и безопасной услуги, а также право на возмещение убытков в случае её ненадлежащего оказания.

Согласно вашему договору с посредником, его деятельность заключается в предоставлении доступа к базе данных людей, сдающих квартиры, однако в вашем случае доступ к контакту с собственником квартиры не был предоставлен, следовательно, услуга была некачественной.

Ваша задача - обратиться к посреднику с требованием вернуть деньги за непредоставленные услуги. Если посредник отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с претензией на возврат денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор поручения"
• Статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации "Порядок исполнения поручения"
• Статья 14.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Возврат денежных средств в случае распространения товара ненадлежащего качества"
• Статья 18.7 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Отказ потребителя от исполнения договора"

Потребитель в данном случае может ссылаться на то, что услуга не была предоставлена надлежащим образом, и требовать полного возврата денежных средств за предоставленную услугу. Также в данном случае может быть применима статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку услуга была оказана не надлежащим образом.