Смартфон не отремонтирован после трех недель в сервисе: права потребителя и обращение в прокуратуру.

Если вам отказывают в возвращении отремонтированного смартфона, вы можете обратиться в прокуратуру для защиты ваших прав. Ваше заявление может быть рассмотрено, если имеются основания полагать, что сервисный центр не выполнил свои обязанности по ремонту и не возвращает вам устройство. При рассмотрении вашего заявления прокуратура будет исходить из законодательства Российской Федерации, которое регулирует права потребителей и отношения между клиентами и организациями, предоставляющими услуги ремонта электроники.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
1. Заявление в прокуратуру с описанием ситуации и просьбой о защите ваших прав.
2. Документы, подтверждающие передачу смартфона в ремонт, такие как квитанции или договор на оказание услуг.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая гарантирует права потребителей в случае некачественного выполнения работ или оказания услуг.
2. Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает ответственность исполнителя за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору.