Как вернуть деньги за телефон, который не был отремонтирован по гарантии: руководство к действию

Согласно Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», покупатель вправе потребовать полного возмещения стоимости товара либо замены его на товар аналогичной марки и модели, если в течение гарантийного срока товар не может быть устранен недостатоков или недостаток возникает повторно после проведения ремонта. В данном случае, поскольку телефон был отремонтирован три раза и проблема осталась, покупатель имеет основания требовать возврата денежных средств или замены телефона на другой без дополнительных затрат, включая судебные расходы.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация: 1. Договор купли-продажи или товарная накладная, подтверждающие факт приобретения телефона. 2. Расписка о передаче телефона в ремонт и копии документов, подтверждающие тот факт, что телефон был отремонтирован три раза с последующим появлением проблемы. 3. Копия гарантийного талона или иной документ, подтверждающий гарантийный срок на телефон. 4. Документы, подтверждающие просьбу о возврате денежных средств или замене телефона.

Статья 18