Системный баг на сайте: возможно нарушение закона и неправильные цены на товары

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если потребитель оплатил товар, но последующая доставка не состоялась, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя. В данной ситуации, если система сайта содержала баг, в результате чего цены на товары были указаны неправильно, недоставка товара потребителям не является законной причиной отказа от исполнения договора. Таким образом, если товары не будут доставлены потребителям, это может быть квалифицировано как нарушение их прав и соответствующие меры могут быть предприняты, включая требование возмещения убытков.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и информация: - подробное описание произошедшего инцидента; - информация о сайте, на котором были приобретены вещи; - доказательства того, что система действительно содержала баг, который привел к неправильной цене товара; - информация о том, какие действия были предприняты для возврата денежных средств.

Если деньги были списаны с карты покупателя, но товар не был доставлен, это является нарушением прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. Поэтому рекомендуется обратиться в банк для возврата денежных средств и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, чтобы защитить свои права.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 14.1 Закона «О защите прав потребителей» о недобросовестной рекламе;

Статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерации об условиях заключения договора;

Статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации о месте и времени передачи товара;

Статья 1202 Гражданского кодекса Российской Федерации о добросовестности участников гражданского оборота;

Статья 14.35 КоАП РФ о нарушении прав потребителей в сфере обращения товаров (в случае если продавец отказывается выполнить свои обязательства).