Шторки для автомобиля: выбор и возврат в магазине. Как написать заявление на претензию

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если Вам не выдали чек при покупке товара, то Вы можете затребовать его у продавца. В случае если продавец откажется предоставить Вам чек, это может быть признано нарушением прав потребителя.

Чтобы вернуть товар в магазине, Вам необходимо обратиться к продавцу и предъявить товар, а также документ, подтверждающий факт покупки. Если у Вас возникли проблемы с возвратом товара надлежащего качества, Вы вправе обратиться в органы государственного надзора за защитой прав потребителей.

Что касается написания претензии, то она должна содержать следующие сведения:

• наименование и адрес организации-продавца
• ваши персональные данные
• описание причин возврата товара
• требования к продавцу
• сведения о документах, приложенных к заявлению

Пример оформления заявления-претензии вы можете найти в Интернете или обратиться к юридическим консультантам.

С уважением, Юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка и узнать, возможно ли вернуть товар без чека. Однако, необходимо учесть, что по законодательству Российской Федерации продавец обязан предоставить покупателю чек или иной документ, подтверждающий оплату. В случае, если продавец отказывается предоставить чек, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Чтобы вернуть товар, необходимо предъявить товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату. Если товарный чек отсутствует, то можно использовать кассовый чек банка или квитанцию об оплате. В случае, если вернуть товар без чека у Вас не получится, необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка и выяснить, какие документы могут подтвердить факт покупки.

Также, для составления заявления о претензии необходимо обосновать свои требования, указать причину возврата и предоставить документы, подтверждающие оплату. Заявление должно быть составлено на бумажном носителе и подписано Вами лично. Для большей уверенности и правильности составления заявления о претензии, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

Статьи, применяемые к данной ситуации, могут относиться к законодательству о защите прав потребителей. В частности, можно ссылаться на следующие статьи:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар при возникновении претензий в течение 14 дней, не считая дня покупки;
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества при невозможности замены товара в течение 7 дней с момента предъявления соответствующего требования;
• Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение чека при покупке товаров, установление ответственности продавца за невыдачу чека.

Для написания заявления-претензии можете использовать образец соответствующего документа, приведенного на официальном сайте Роспотребнадзора. В заявлении необходимо указать факт приобретения товара без выдачи чека, описание дефектов товара, требование обмена или возврата товара, а также ссылки на приведенные выше статьи закона о защите прав потребителей.