Сервис по ремонту телефонов: дефекты разговорного динамика, гарантийный срок, возврат денег

Согласно ст.18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены непригодного для использования товара, возврата уплаченной за него денежной суммы, соразмерного уменьшения покупной цены, устранения недостатков товара в разумный срок за счет продавца или производителя в случае, если недостатки возникли по их вине.

В данном случае, так как гарантийный срок в 1 год прошел, покупатель может требовать устранения недостатков за счет продавца или производителя за свой счет. Также, если устранение недостатков не является возможным, покупатель имеет право потребовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы. Однако, для определения возможности замены товара или возврата денежных средств необходимо обратиться к конкретным условиям договора купли-продажи товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Акт выполненных работ, который подтверждает наличие дефекта в телефоне;
2. Документы, подтверждающие покупку телефона: кассовый чек или товарный чек;
3. Гарантийный талон на телефон, если он был выдан при покупке;
4. Документы, подтверждающие оплату и проведение ремонта телефона.

Поскольку гарантийный срок в 1 год вышел, Вам необходимо обратиться в продавца с требованием обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, либо с требованием о возмещении убытков за счет продавца в силу статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается выполнить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества
• Статья 19 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на возмещение убытков или на соразмерное уменьшение покупной цены товара
• Пункт 1 статьи 481 Гражданского кодекса Российской Федерации: обязанность продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества и ответственность продавца за недостатки товара
• Статья 22 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на отказ от договора купли-продажи и возврат денежных средств в случае неустранения недостатков товара в установленный срок.