Сайт с хорошими отзывами, но проблемы с возвратом денег за неподходящую постель

В данной ситуации, если вы заказали товар по интернет-магазину и он вам не подошел, в соответствии со статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей, у вас есть право вернуть товар продавцу в течение 14 дней с момента покупки и получить обратно стоимость товара. Если продавец не возвращает деньги, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Стоит отметить, что помимо возврата стоимости товара, вы также можете потребовать компенсации за причиненные вам неудобства и возможные затраты, связанные с возвратом товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Закону "О защите прав потребителей" РФ и выяснить, были ли выполнены все требования, определенные законом.

В данной ситуации потребитель может потребовать от продавца возврата денег за возвращенный товар, а также возмещения убытков, связанных с его возвратом (например, расходов на почтовую отправку). Для этого потребитель должен обратиться к продавцу соответствующим запросом и доказать факт отправки товара обратно. Если продавец отказывается возвращать деньги, потребитель может обратиться в суд с иском.

Для подтверждения своих требований потребителю может понадобиться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или счета-фактуры;
2. Доказательства того, что товар был возвращен продавцу (например, квитанция об отправке посылки);
3. Корреспонденция с продавцом (письма, сообщения в мессенджерах), в которых фиксировались требования потребителя о возврате денег и ответы продавца на них.

Также важно учитывать, что сроки и порядок возврата товара и возврата денежных средств могут отличаться в зависимости от условий договора и законодательства РФ. Однако в любом случае продавец должен соблюдать требования закона о защите прав потребителей.

Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при получении несоответствующего товара. Статья 487 Гражданского кодекса РФ - продавец обязан вернуть деньги покупателю за несоответствующий товар в случае отказа от него.