Ростелеком начислил оплату за дополнительный пакет услуг без согласия клиента: возможность ли потребовать снять оплату в текущем месяце?

Компания Ростелеком не имеет права подключать дополнительные услуги без согласия абонента. В данном случае, поскольку вы не давали согласия на подключение и оплату дополнительного пакета услуг, компания не должна начислять вам платежи за них. Согласно статье 7 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', абонент имеет право отказаться от получения услуги или расторгнуть договор на оказание услуги в любое время. Также, статьей 16 Закона Российской Федерации 'О связи' предусмотрено, что оператор связи обязан информировать абонента о включении или отключении услуги, в том числе о дополнительных, и получить его согласие на их предоставление. В данном случае, вам следует потребовать от Ростелекома снять оплату за дополнительные услуги, на которые вы не давали согласия, а также требовать компенсацию за нарушение ваших прав в соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'.

Для решения данного вопроса потребуется подготовить письменное заявление, в котором следует указать факт подключения дополнительного пакета услуг без вашего согласия и требование об отмене начисления оплаты за него. Также, вам может потребоваться сохранение всех доказательств, подтверждающих отсутствие вашего согласия на подключение и оплату дополнительного пакета услуг (например, переписка с оператором).

Статья 7 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', статья 16 Закона Российской Федерации 'О связи', статья 15 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'.