Что делать, если Ростелеком требует оплату за пропавший роутер?

В данном случае, если роутер принадлежал Ростелекому и вы не вернули его, компания вправе потребовать оплату его стоимости. Вам следует связаться с Ростелекомом, объяснить ситуацию и узнать, как можно решить эту проблему. Возможно, вам предложат вернуть роутер или оплатить его стоимость. Однако, если вы утверждаете, что роутер был утерян не по вашей вине, вы можете попросить компанию предоставить доказательства своих требований. Если вы не сможете договориться с Ростелекомом, вам рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей или к юристу для консультации и дальнейших действий.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:
1. Договор на предоставление услуг интернета от Ростелекома.
2. Расписка или иной документ, подтверждающий получение роутера.
3. Письменная корреспонденция с Ростелекомом, включая письма о пропаже роутера и требования о его оплате.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи законодательства Российской Федерации:
1. Статья 797 Гражданского кодекса РФ об обязанности возмещения убытков при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства.
2. Статья 30 Закона РФ о защите прав потребителей о праве потребителя на качественное и безопасное товары (услуги) и обязанности продавца (исполнителя).
3. Статья 154-156 Гражданского процессуального кодекса РФ о претензионном порядке разрешения споров между индивидуальными предпринимателями и организациями и потребителями.