Ростелеком: задолженность, оборудование, счета, коллекторы - что делать?

Здравствуйте! В данной ситуации я рекомендую обратиться к специалисту юридической помощи, чтобы он мог более подробно проанализировать вашу ситуацию и дать вам конкретные рекомендации. Он сможет ознакомиться с вашими документами и выяснить все детали.

Однако, я могу дать общую информацию.

Первым делом, вам стоит проверить договор рассрочки на предмет дополнительных условий и обязанностей, связанных с пополнением счета. Если есть такие условия, то вам придется выполнять их, несмотря на то, что вам может быть неудобно или неясно, за что именно вы платите.

Если вы считаете, что вы погасили все обязательные платежи и вам присылают неправомерные требования о задолженности, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор и/или Федеральную службу судебных приставов для защиты ваших прав. Вы также можете обратиться в суд с иском о признании незаконными требований по погашению задолженности.

Необходимые юридические консультации и процедуры могут различаться в зависимости от конкретных обстоятельств, поэтому рекомендуется обратиться к профессиональному юристу для получения подробной консультации.

Для решения данной ситуации вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор рассрочки, чтобы проверить условия пополнения счета и другие существенные условия.
2. Все платежные документы, которые подтверждают факт оплаты в соответствии с условиями договора.
3. Письма и электронные сообщения от Ростелекома и ЦЗ Инвест, чтобы продемонстрировать вашу коммуникацию и их требования.
4. Возможно, другие документы, связанные с вашей коммуникацией с Ростелекомом и ЦЗ Инвест.

Для решения данной ситуации могут быть применимы следующие статьи закона Российской Федерации:

1. Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор займа".
2. Статья 807 Гражданского кодекса РФ "Рассрочка".
3. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".
4. Возможно, другие статьи закона РФ, связанные с защитой прав потребителей и разрешением споров при заключении и исполнении договора.