Рост тарифов мобильной связи и ухудшение качества услуг: как защитить свои права во время карантина

Согласно Закону о связи Российской Федерации, операторы связи имеют право на установление тарифов на свои услуги самостоятельно, при этом они должны соответствовать требованиям регулирующих органов. Однако, операторы связи также обязаны принимать меры, направленные на обеспечение доступности своих услуг для всех категорий населения, в том числе социально незащищенных граждан. Если абонент считает, что установленные тарифы на услуги мобильной связи противоречат законодательству или не учитывают его интересы, он может обратиться в регулирующий орган с жалобой. Также, при несоответствии качества оказываемых услуг установленным стандартам, абонент имеет право требовать от оператора связи устранения выявленных недостатков.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к оператору мобильной связи напрямую. При обращении к оператору необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, а также контактный номер телефона, имя и фамилию абонента. Далее следует описать суть вопроса и выразить свои претензии. Оператор обязан рассмотреть жалобу и дать соответствующий ответ. Если ответ не устраивает абонента, то можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя услуг мобильной связи. Однако, прежде чем обратиться в суд, необходимо убедиться, что все действия оператора соответствуют законодательству Российской Федерации и установленным правилам предоставления услуг связи.

Для данного вопроса применимы следующие статьи: - статья 29 Конституции Российской Федерации, которая гарантирует право на свободу передвижения и выбор места жительства; - статьи 10, 11, 15 и 16 Закона "О связи", которые регулируют права и обязанности абонентов, порядок оказания услуг связи, определение тарифов; - статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает права и обязанности потребителей услуг, в том числе в сфере связи.