Решение проблемы с приобретенным прибором: возврат денег и заключение на СТО от продавца

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, у покупателя есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. Продавец не вправе требовать от покупателя заключение о негодности товара. Если покупатель хочет вернуть товар, который ему не подходит, он должен предъявить продавцу требование о возврате денежных средств и вернуть товар продавцу.

Для решения данного вопроса, продавцу необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки прибора, например, чек или кассовый чек.

2. Документы, подтверждающие факт негодности прибора, например, заключение СТО о неисправности или другие доказательства.

3. Документы, устанавливающие порядок возврата товара, в том числе правила возврата товара, утвержденные продавцом, или документы, регулирующие права покупателя и продавца на возврат товара при ненадлежащем качестве в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

Покупателю также необходимо будет предоставить доверенность СТО на заключение о неисправности прибора или его сертификат.

В целом, продавец не вправе требовать заключение об истинной причине неисправности, а только подтверждение факта негодности и стоимости установки/демонтажа технического устройства с автомобиля, если оно требуется. Если продавец нарушает права покупателя, последний может обратиться в органы Роспотребнадзора или в суд за защитой своих прав потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) от 07.02.1992 г. устанавливает, что потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена некачественного товара на аналогичный товар, либо предъявить требование о возмещении убытков или снижении цены.

Также, в соответствии со статьей 18.2 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан принять товар надлежащего качества, но если товар не соответствует договору или некачественен, продавец вправе требовать от потребителя предоставления документов, подтверждающих факт и размер убытков.

Однако, закон не предусматривает требование продавцом предоставления заключения о негодности товара с СТО. Поэтому, частное требование продавца не является законным.