Решение проблемы с посудомойкой и возврат денег: советы по написанию претензий и взысканию компенсации
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3170896
Что делать, если после ремонта посудомойка снова потекла, магазин отказывается оплатить пеню за просрочку гарантийного ремонта, а СЦ не отвечает? Как правильно составить претензию на возврат денег за посудомойку, учитывая разницу в цене на сайте магазина, и кому следует адресовать исковые требования? Какие права у меня как потребителя в данной ситуации и какую помощь можно получить в вопросе о взыскании пеней и дополнительных денег с магазина?
Ответы юристов (1)
Лихачёв Василий- Реально взыскать указанные пени, если были предоставлены все необходимые документы, подтверждающие просрочку ремонта, а также если был установлен факт нарушения магазином гарантийных условий. При этом необходимо учитывать, что срок давности требований по гарантии составляет 2 года с даты покупки товара.
- Исковые требования следует адресовать магазину, так как он является продавцом товара и отвечает за выполнение гарантийных обязательств. Ссылку на статью - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Обоснование - продавец не предоставил соответствующего качества товара и не исполнил свои обязательства по гарантийному ремонту в установленный срок.
- Реально взыскать дополнительную сумму 4000р., если подтвердить факт недобросовестной информации на сайте магазина о стоимости товара. Обоснование - статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает требование о точности и достоверности информации о товаре, предоставляемой потребителю перед его приобретением.
- В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец обязан устранять недостатки товара в течение разумного срока. Если ремонт затянулся более чем на 45 дней, то потребитель имеет право требовать возврата денежных средств за товар либо замену его на аналогичный. Если устранение недостатков было произведено, но товар вновь стал подвержен недостатку, то потребитель имеет право требовать возврата денежных средств за товар. Поскольку продавец не исполнил своих обязательств, потребитель вправе требовать неустойку за просрочку ремонта и штраф, а также возмещение морального вреда.
- Исковые требования следует направлять к продавцу товара, поскольку это он несет ответственность за качество товара и исполнение обязательств перед покупателем. Соответствующее обоснование можно найти в статье 18 Закона о защите прав потребителей.
- Если магазин продавал товар по цене 22000р., а потребитель приобрел его по цене 18000р. со скидкой, то потребитель имеет право потребовать возврата разницы между покупной ценой и ценой, по которой должен был быть продан товар. Это следует из статьи 25 Закона о защите прав потребителей. Однако, необходимо учитывать, что цена на товар может изменяться со временем в зависимости от разных факторов.
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный ремонт товара, а при невозможности ремонта – на замену товара или возмещение убытков.
- Исковые требования на возврат просроченной гарантии, штрафа и неустойки могут быть предъявлены и магазину, и СЦ, так как оба организации не выполнены своих обязательств по ремонту товара в установленный срок. Обоснование: ч. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - потребитель вправе предъявлять требования о защите своих прав к продавцу товара, изготовителю и организации, предоставившей гарантийное обязательство.
- Если магазин продавал товар со скидкой, но не указал явно эту информацию, то потребитель вправе требовать возврата разницы между первоначальной ценой товара и ценой, по которой он был продан. Обоснование: ч. 2 ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - продавец не вправе вводить потребителя в заблуждение относительно товара, его свойств, качества, количества, состава, комплектности, места происхождения, срока изготовления, срока годности, срока службы, условий и места производства и иных существенных свойств товара, а также о характеристиках услуги, о ее порядке и условиях оказания.
В работе
Бесплатный
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга помогает:
- вернуть заработанные деньги;
- взыскать зарплату за период задержки;
- потребовать компенсации морального вреда.
Поддержка специалиста поможет:
- в составлении ходатайства/иска.
- обжаловать судебное решение;
- получить грамотное юридическое сопровождение.
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Похожие вопросы
Феликс, Город: Москва
Никита, Город: Москва
Гавриил, Город: Москва
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
Юристы