Решение проблемы с помпой: чек и акт дефектовки с СТО в наличии

Для решения данной ситуации необходимо ознакомиться с законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Если покупка была совершена в торговом предприятии, то в соответствии с законом о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат или обмен некачественного товара в течение 14 дней со дня покупки. Если магазин не принимает товар, необходимо требовать от них оформления акта об отказе. При наличии чека и акта дефектовки со СТО, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить в магазин следующие документы:

1. Чек о покупке помпы.
2. Акт дефектовки, выданный на СТО, подтверждающий неисправность помпы.

При предъявлении указанных документов магазин обязан заменить некачественный товар на аналогичный или вернуть деньги покупателю. Если магазин отказывается заменить товар или вернуть деньги, следует обратиться в органы защиты прав потребителей или обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 404 Гражданского Кодекса РФ.