Решение проблемы с линолеумом: права клиента и сроки ответа магазина

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен рассмотреть заявление потребителя о возврате товара ненадлежащего качества в течение 10 дней с момента его получения. Таким образом, магазин Управдом должен дать ответ на заявление о замене товара в течение 10 дней с момента его получения. Если такой ответ не будет дан, потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Для решения данного вопроса будет необходимо иметь следующие документы: - заказ-наряд на раскрой линолеума; - документ, подтверждающий покупку линолеума (например, кассовый чек или товарный чек); - заявление об обмене товара на товар надлежащего качества.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан рассмотреть заявление потребителя о замене товара ненадлежащего качества в течение 10 дней со дня его получения. Если продавец не рассмотрел заявление потребителя в указанный период, потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": - пункты 1, 2 и 3 (обеспечение качества товара, право на устранение недостатков товара, замена товара или возврат денежных средств) - статья 26 (сроки рассмотрения заявлений потребителей)