Решение проблемы при покупке телефона и отказе от дополнительных услуг, перерасчете кредита и возврате гарантийной суммы - советы и рекомендации

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на защиту своих прав в случае, если он был недостаточно информирован о дополнительных услугах и продуктах, которые предлагались ему в момент покупки. Если Вы подписали договор на оказание дополнительной услуги по гарантии, не осознавая ее содержания, то Вы можете обратиться в Евросеть с требованием аннулировать данный договор в соответствии с правилами заключения договора и информации, предоставленной при его заключении. Если Евросеть не будет выполнять Ваши требования, Вы можете обратиться в суд и защитить свои права юридическим путем.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который вы заключили в Евросети, а также копию кредитного договора.
2. Чек об оплате телефона, удостоверяющий оплату указанной вами суммы.
3. Любые дополнительные документы, подтверждающие вашу позицию такие как записи переговоров с продавцами, заявление о получении кредита, отказ от дополнительных услуг и прочие. После предоставления вышеуказанных документов вам следует обратиться в службу поддержки Евросети для разрешения вопроса с отказом от дополнительных услуг и перерасчетом. В случае отказа Евросети, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав в качестве потребителя.

Для решения вопроса необходимо обратиться к следующим статьям закона:

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства из договора розничной купли-продажи;

Статья 498 Гражданского кодекса Российской Федерации - перерасчет договора розничной купли-продажи;

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителей при розничной купле-продаже товаров;

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре и услуге;

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - запрет на продажу товаров с принудительными услугами.