Возврат телефона в магазин при поломке после кредита: как расторгнуть договор с банком и избежать дополнительных услуг?

Добрый день! Судя по описанию, у вас возникли проблемы с телефоном и наушниками, которые вы купили в кредит в магазине "Связной", а также с услугами страхования и консультации. В соответствии с законодательством РФ, в случае приобретения товара в магазине, покупатель вправе обратиться в магазин за гарантийным или обменным ремонтом в течение гарантийного срока, который обычно указывается в гарантийном талоне или договоре на продажу. Если вы хотите вернуть телефон и/или наушники, вам необходимо обратиться в магазин "Связной", где вы производили покупку, и описать свою проблему. Возможно, магазин сможет предоставить вам альтернативные товары или устроит ремонт. Однако, расторгнуть договор с банком необходимо обговаривать с банком, который выступает кредитором по данному договору. Что касается страховки и пакета консультации, если вам не были предоставлены соответствующие документы или информация об этих услугах, вы можете обратиться за консультацией к юристу или жаловаться в Роспотребнадзор. Однако, если вы уже оплатили эти услуги, вернуть деньги может быть затруднительно, поскольку вы добровольно согласились на их приобретение, и, вероятно, наличие услуг было указано в тексте или на обратной стороне чека покупки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между магазином и покупателем, заключенный на основании которого был куплен телефон и наушники;

2. Договор кредита между покупателем и банком, на основании которого было получено финансирование для покупки телефона и наушников;

3. Чек об оплате, в котором указаны все приобретенные товары, их стоимость, а также дополнительные услуги, такие как страховка и пакет консультаций;

4. Другие документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товаров.

Если динамик телефона сломался в течение гарантийного срока, то покупатель может вернуть телефон в магазин и требовать замену на аналогичный товар или возврат денег. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан заменить товар с некачественными деталями, возвратить деньги или предоставить другие услуги по выбору покупателя.

Относительно наушников возможность возврата и расторжения договора может зависеть от установленных правил магазина и сроков, установленных законодательством.

В свою очередь, решение об расторжении договора кредита с банком может быть принято покупателем, основываясь на условиях договора и законодательстве Российской Федерации.

Что касается страховки и пакета консультаций, то покупатель может потребовать разъяснений от магазина о них и их цене, и если эти услуги не были предоставлены в соответствии с договором или не были согласованы с покупателем, то можно требовать их возврата. Однако, если покупатель использовал эти услуги, то возврата нет.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену ненадлежащего товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на полное возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества;
• Статья 37 Закона РФ "О потребительском кредите (займе)" - права потребителя при досрочном погашении кредита, в том числе на расторжение договора кредита;
• Статьи 454 и 478 Гражданского кодекса РФ - правила о порядке возмещения убытков и возврата полученных платежей.

Относительно страховки и пакета консультация необходимо изучение условий договора их предоставления и соответствующих положений законодательства.