Решение проблемы отсутствия горячей воды и качества холодной воды: возможность жалобы

Если квартира находится в многоквартирном доме, то следует обратиться в управляющую компанию или жилищную инспекцию, которые имеют соответствующие полномочия и обязанности по обеспечению коммунальных услуг для жильцов. В случае, если причиной отсутствия горячей воды является аварийная ситуация на системе водоснабжения, жалобу следует направить в муниципальную организацию, отвечающую за эти сферы деятельности. При необходимости можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав и интересов в соответствующей ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в жилищно-коммунальную службу или управляющую компанию, которая отвечает за поддержание и обслуживание системы горячего водоснабжения в конкретном жилом доме. Вам следует написать заявление в управляющей компании, в котором указать свои данные, адрес жилья, дату выявления проблемы с горячей водой, а также описание неполадок. Также следует приложить копии документов, подтверждающих факт проживания в данном жилье (например, копию договора аренды или свидетельства о праве собственности). Если управляющая компания не предоставляет должного ответа, Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор или Жилищную инспекцию.

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи:

• Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует права и обязанности арендаторов жилых помещений;
• Статьи 16, 18, 21 Федерального закона от 21.07.1997 N 116-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении", которые устанавливают нормы и правила водоснабжения и водоотведения, а также порядок обеспечения доступа населения к водоснабжению и водоотведению;
• Статья 2 Федерального закона от 09.07.1999 N 157-ФЗ "О теплоснабжении", которая регулирует порядок и условия предоставления услуг по теплоснабжению, а также права и обязанности участников отношений в этой сфере.