Решение проблемы отмены тура из-за пандемии: перенос даты и спор с туроператором по цене и условиям

В соответствии с Законом Российской Федерации "Об основах туристической деятельности" турист имеет право на возмещение понесенных убытков в случае отмены или изменения тур продукта по инициативе туроператора. При этом, если туроператор предлагает перенос даты путешествия, то он обязан сделать это без изменения цены, предложенной в первоначальном договоре.

Таким образом, если турист пользовался услугами тур продукта в соответствии с договором, то он имеет право на перенос даты путешествия без изменения цены. В случае, если туроператор утверждает, что бронь будет новой по новой цене, то это может быть нарушением прав потребителя и требует юридической оценки ситуации. Рекомендуется обратиться за юридической консультацией к специалисту в данной области.

Для решения данного вопроса, необходимо ознакомиться с условиями договора на туристический продукт, который был подписан сторонами. Важно установить, если была предусмотрена возможность изменения условий контракта, в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, такой как пандемия, которая привела к аннулированию путешествия.

Если договор не предусматривает подобной ситуации, то права туриста могут быть ограничены. Однако, при отказе от услуг, по причине обстоятельств непреодолимой силы, турист вправе получить полный возврат оплаченных средств без каких-либо штрафных санкций.

Если же турист согласен на предложенную компанией перенос даты путешествия, то возможно установление новых условий контракта. В таком случае, необходимо установить, будут ли сохранены стоимость и условия предыдущего бронирования. Если ТО устанавливает новую цену, турист имеет право отказаться от переноса даты и потребовать полного возмещения убытков.

В целом, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в области туристического права, который сможет дать более точный и конкретный ответ на данный вопрос, учитывая все факторы правового регулирования в данной области.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса: - статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на изменение условий договора в случае изменения обстановки); - статья 403 Гражданского кодекса РФ (положения о договоре оказания туристических услуг); - статья 478 Гражданского кодекса РФ (положения о денежном обязательстве).