Решение проблемы автоматического списания денег с телефона в МТС

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу/исполнителю с требованием о возмещении ущерба, причиненного несоответствием товара (услуги) договору. В данной ситуации, если МТС не исполняет свои обязательства по удержанию суммы счета и повторно снимает деньги, то потребитель имеет право на возмещение ущерба в размере суммы, которая была повторно снята со счета без его разрешения. Рекомендуется подать заявление в МТС с требованием прекратить несанкционированные списания и возместить уже убытки. Если МТС не удовлетворяет заявление, потребитель может обратиться в суд или к внесудебному разрешению споров.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора с МТС на оказание услуг связи;
2. Копии всех квитанций об оплате услуг связи;
3. Полный перечень дат и сумм снятия денежных средств;
4. Копию переписки с представителями МТС по данному вопросу.

На основании предоставленных документов адвокат должен будет проанализировать законодательство Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и договорных отношений с операторами связи, а также подготовить письменное обращение в компанию МТС с требованием вернуть незаконно списанные средства и принять меры, чтобы прекратить снятие денежных средств без предварительного согласия абонента. В случае отказа МТС от выполнения данных требований, юрист может порекомендовать обратиться в суд, чтобы защитить интересы абонента законными средствами.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают в себя:

Статья 14.7 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за нарушение прав потребителя.

Статья 1064 Гражданского кодекса РФ - Общие правила обязательственного права.

Статья 1101 Гражданского кодекса РФ - Исполнение обязательства в натуре.