Решение проблем со звуком и сенсором на смартфоне с гарантией возврата денег и полной комплектации

У меня возникли проблемы со звуком и сенсором на моем смартфоне, который я использовал всего 4 месяца. Я хотел бы узнать, каким образом я могу воспользоваться гарантией и заменить телефон или вернуть деньги, учитывая, что у меня все документы, комплектация и дефект крышки телефона (слезла краска)?

| Вениамин, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если у вас есть гарантия на телефон, то вы имеете право обратиться в сервисный центр производителя или продавца с требованием о замене или ремонте телефона. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить вам качественный товар, который отвечает всем заявленным характеристикам, и своевременно устранить выявленные дефекты. При наличии деффекта на крышке телефона, продавец должен устранить этот недостаток согласно вашему требованию.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации вам понадобятся покупательская квитанция или чек, гарантийный талон, а также документы, удостоверяющие личность.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Закон Российской Федерации 'О защите прав потребителей' (№ 2300-1 от 07.02.1992)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы