Решение проблем с неисправными запчастями: проверка без ущерба упаковке и возврат в целости

Возврат товара возможен только в том случае, если он не соответствует заявленным качественным характеристикам, представленным в момент приобретения. В данном случае, если датчик электрический не работает, то такой товар можно считать некачественным. При этом, установка датчика на авто и разорванная упаковка не должны стать основанием отказа в возврате некачественного товара. При наличии соответствующих документов, а именно чека, можно предъявить претензии продавцу и потребовать возврата денежных средств или обмена товара на аналогичный, имеющий требуемые качественные характеристики. При этом, продавец не имеет права требовать от покупателя дополнительного подтверждения целостности упаковки при возврате некачественного товара.

Для решения данного вопроса потребуется обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно Федеральному закону от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и постановлению Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей», потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, за исключением указанных в законе товаров (например, продуктов питания, товаров, изготавливаемых по индивидуальному заказу и т.д.).

Правила продажи товаров дистанционным способом устанавливают, что при получении товара покупатель вправе осмотреть его и проверить работоспособность, а также убедиться в наличии всех комплектующих и документов, необходимых для его эксплуатации. При этом продавец не может требовать от покупателя определенных действий, которые могут привести к нарушению целостности товара.

Таким образом, в данной ситуации потребителю необходимо предъявить претензию продавцу по поводу неисправности датчика в течение 14 дней со дня получения. При этом целостность упаковки может рассматриваться как условие возврата товара, если в соответствующей информации было указано, что при возврате товара должна сохраняться его первоначальная упаковка.

Для разрешения данного вопроса потребуется товарный чек, образец претензии, если таковая есть, а также прочие документы, которые могут помочь установить причину неисправности товара. Если продавец отказывается принять товар или рассматривает претензию, потребитель может обратиться в суд или к другим компетентным органам, ответственным за рассмотрение потребительских споров.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс Российской Федерации, гл. 30 "Розничная купля-продажа" - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя об их немедленной замене или возврате денег" - Постановление Правительства РФ №612 от 27.09.2007 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"