Сдать айфон производителю Apple: претензии и обращения в службу поддержки

Здравствуйте. Для составления претензии в адрес производителя Apple необходимо указать следующую информацию: дата продажи устройства, конкретные недостатки и/или проблемы, которые вы обнаружили, дополнительные материалы (фотографии, скриншоты) для подтверждения проблемы, контактные данные покупателя (ФИО, адрес, телефон, адрес электронной почты). Также в претензии следует указать требования к производителю: возмещение стоимости устройства, замена его на аналогичное в рамках гарантийного срока, или иные меры, направленные на урегулирование ситуации. Претензия должна быть направлена на юридический адрес производителя и оформлена в письменной форме на официальном бланке, с подписью отправителя.

Для составления претензии на замену или ремонт товара Apple необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки товара (например, чек или кассовый чек), который может быть использован в качестве гарантийного талона;

2. Описание проблемы с товаром;

3. Копия письма, отправляемого на юридический адрес Apple.

Претензия должна быть написана на бумажном носителе (в печатной форме) и доставлена в офис Apple по юридическому адресу. В претензии необходимо указать свои контактные данные, факт приобретения товара, проблему с товаром и требование о замене или ремонте. В претензии также можно указать правовые нормы, которые предоставляют потребителю право на замену или возврат товара в случае наличия дефектов.

После получения претензии Apple должна ответить в течение 10 дней со дня ее получения. Если претензия не будет удовлетворена, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для составления претензии на производство Apple необходимо собрать следующие документы:

1. Документы, свидетельствующие о покупке iPhone, которые включают в себя:

• копию кассового чека или онлайн-заказа;
• копию гарантийного талона;
• копию договора купли-продажи, если он заключался.

1. Фотографии или видео с докладом о неисправности клочка, а именно проявление затемнения в углу экрана.

2. Копия письма, отправленного на юридический адрес Apple, с указанием даты отправления.

В письме необходимо указать свои персональные данные, модель iPhone, дату и место покупки, а также описание проблемы с девайсом. Также следует просить производителя устранить недостаток, или вернуть деньги за приобретенную продукцию.

После этого Apple проверит перечисленные документы и примет решение об удовлетворении претензии или отказе в ней. Если же ситуация не будет решена безболезненно, необходимо обратиться в суд или до судебная экспертиза.

Статьи закона, применимые к данному вопросу, не могут быть определены на основании предоставленной информации. Тем не менее, в данном случае может применяться Гражданский кодекс Российской Федерации и закон "О защите прав потребителей".

Статьи закона, применимые в данном случае, зависят от конкретных обстоятельств дела и юрисдикции, в которой будет рассматриваться спор. В общем случае, если речь идет о защите прав потребителей, могут применяться статьи 18, 19 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей". В частности, статья 18 устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если речь идет о недостатках продукта, то могут применяться статьи 474-483 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 20-22 Федерального закона "О защите прав потребителей".