Решение проблем с доставкой и продавцами: возврат денег, отправка посылок и связь с продавцом

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае получения пустой посылки или в случае получения посылки, которая была присвоена почтовыми работниками, потребителю необходимо обратиться в компанию-перевозчика, в данном случае - почтовую службу, с требованием об устранении недостатков. Также следует направить претензию в письменном виде и желательно с уведомлением о получении. Если посылка была страхована, потребитель может получить компенсацию за потерю товара при условии, что были выполнены все необходимые формальности и предъявлены документы, подтверждающие стоимость утраченного товара. При отсутствии этих документов и нарушении сроков обращения за возвратом денежных средств, возможность получения компенсации может быть значительно снижена. В данной ситуации также рекомендуется обратиться в правоохранительные органы для расследования факта мошенничества.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в компетентные органы, такие как правоохранительные органы (полицию) или Роспотребнадзор и оформить заявление о пропаже посылки с требованием возмещения материального ущерба. Для этого Вам понадобятся следующие документы:

1. Заявление, в котором нужно указать факт присвоения посылки и требование вернуть деньги.

2. Копия документов, подтверждающих оплату товара и отправку посылки.

3. Копия документов, подтверждающих факт получения заказа продавцом (если такие имеются).

4. Документы, подтверждающие Вашу личность (паспорт или иной документ).

5. Прочие документы, которые могут быть полезны для разрешения вопроса (например, переписка с продавцом или сотрудниками почты).

После подачи заявления конкретные действия будут зависеть от конкретной ситуации.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 121, 303.1, 303.2; Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.43.