Решаем проблемы со смарт-часами: возврат денег, покупка в онлайн магазине и ремонт кнопок, дисплея и батареи

Для возврата денег за смарт часы, купленные в онлайн магазине, необходимо обратиться к продавцу и указать на недостатки товара. Согласно статье 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе по своему выбору потребовать замены некачественного товара на аналогичный, либо на товар с учетом соответствующей разницы в стоимости, потребовать безвозмездного устранения недостатков товара, уменьшения покупной цены, или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В данной ситуации, при наличии недостатков смарт часов, потребитель может обратиться с письменным заявлением к продавцу с требованием обмена на исправный товар или возврата денег. При этом, важно иметь документы, подтверждающие факт покупки (например, копию квитанции об оплате или товарный чек) и документы, подтверждающие недостатки (например, фотографии или видеозаписи неисправности).

Также, потребитель может ссылаться на статью 20 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая предусматривает положение о браке товара и требует от продавца безвозмездного устранения недостатков в разумный срок.

Для решения данного вопроса понадобятся:
- Письменное заявление с требованием обмена или возврата денег.
- Копия квитанции об оплате или товарный чек.
- Документы, подтверждающие недостатки товара (например, фотографии или видеозаписи неисправности).

Статьи 18 и 20 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».