Решаем проблемы с заказом: возврат денег и обмен по гарантии
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3658371
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославДля возврата денежных средств вам необходимо предпринять следующие действия. В первую очередь, обратитесь к продавцу и сообщите о произошедшем, указав, что вам было отправлено неправильное и грязное платье. Документально зафиксируйте факт обращения, сохраняя копии письменных заявлений, электронных сообщений и прочих форм коммуникации с продавцом. В случае, если продавец отказывается вернуть вам деньги, вы имеете право обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в судебные органы для разрешения данного спора. Вам необходимо собрать все документы, подтверждающие ваши претензии (например, фотографии неправильного платья, чек об оплате и т.д.), а также доказательства контрфактности товара, если таковое имеется.
Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:
- Копия письменного заявления, отправленного продавцу
- Копии электронных сообщений или иных форм коммуникации с продавцом, подтверждающие факт обращения
- Фотографии неправильного и грязного платья
- Чек об оплате
- Возможные доказательства контрфактности товара, если таковое имеется
Статьи 20 и 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей'
Горячая линия
Услуги юристов
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Консультация пригодиться в следующих случаях:
- регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
- земля используется не по целевому назначению;
- есть трудности в сборе документов на имущество.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы