Решаем проблемы с телефоном: информация в паспорте, память, держатель флеш-карты, ремонт и возврат

Здравствуйте, Игорь Иванович! В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если прошло менее 7 дней с момента покупки. Если же прошло более 7 дней, то Вам необходимо обратиться в сервисный центр официального представителя производителя телефона для устранения возможных неисправностей. При этом, если выявится, что поломка возникла в результате производственного брака и это не является следствием механического воздействия, то ремонт должен быть проведен за счет продавца. Если же неисправность была вызвана механическим воздействием на телефон, то ремонт проводится за счет покупателя. Также рекомендую обратиться в региональную организацию защиты прав потребителей для получения более детальной консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку телефона в магазине Евросеть в г. Омск.

2. Гарантийный талон на телефон, который предоставлялся вместе с телефоном при его покупке.

3. Документы, подтверждающие, что Вы обращались в гарантированную мастерскую по ремонту телефона, и указание причины отказа в ремонте бесплатно.

4. Возможно, вам необходимо предоставить фото или видео, которые подтверждают механическую поломку, возникшую по вине продавца, которая не покрывается гарантией.

На основании предоставленной Выше документации, Вам будет проще выработать стратегию по дальнейшим действиям. Пожалуйста, обратитесь к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, чтобы получить полное правовое консультирование и рекомендации по данному вопросу.

Статья 197 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен и возврат товара хорошего качества" Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен и возврат товара ненадлежащего качества" Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на безопасность товара" Возможно, будут также применимы иные статьи законодательства в зависимости от обстоятельств дела.